أقسام الشركة
قسم البحث والتحري
يتولى هذا القسم مهمة استلام ملاحظات العملاء واقتراحاتهم وقوائم المدينين والمستندات الناشئة عنها حال توفرها. تكمن أهمية هذا القسم في قدرته على تحديد وسائل التعامل مع المدينين من خلال جمع كافة المعلومات والبيانات الخاصة بهم، مثل وسائل الاتصال المختلفة وتحديد مقار سكنهم وعملهم. يقوم القسم أيضًا بالبحث في أحوالهم القانونية والشخصية، والتأكد من تواجدهم داخل البلاد من عدمه، وتسجيل هذه المعلومات في النظام الآلي للشركة. هذا يمكن باقي الأقسام المعنية من مباشرة أعمالها خلال أقل من 24 ساعة.
قسم التحصيل الودي
يتخصص هذا القسم في التحقق من صحة البيانات المستخرجة من قبل قسم البحث والتحري، وتمحيصها بشكل عملي وترجمتها على أرض الواقع حسب ما تقتضيه ظروف كل حالة على حدة. يبدأ العمل بإرسال رسائل نصية إلى هواتف المدينين عبر برامج التواصل الحديثة، ثم الاتصال المباشر بهم إيذاناً ببدء مفاوضات ودية تعتمد على أساليب احترافية ومهنية عالية لحثهم على سداد كامل المديونية فوراً. في حال تعذر السداد الفوري، يتم التوافق على طريقة سداد فعالة تضمن حق العملاء في سرعة تحصيل أموالهم. كما يتم إخطار المدينين بكافة الإجراءات القانونية التمهيدية التي يتخذها قسم التجهيز القضائي بشكل دوري.
قسم التجهيز القضائي
يعمل فريق هذا القسم على تجهيز الملفات القضائية لقوائم المدينين منذ تاريخ قيدها وإرسالها من قبل قسم البحث والتحري حال توفر المستندات المطلوبة. يتم ذلك بالتنسيق والتوازي مع أعمال قسم التحصيل الودي، للقيام بإعداد الإنذارات وإرسال البعثات البريدية المقررة قانوناً لتكليف المدينين بالوفاء على عناوين سكنهم وأماكن عملهم، تمهيداً لرفع المطالبات القضائية على موقع وزارة العدل وسداد الرسوم القانونية في حال عدم تحصيل المديونيات. يهدف هذا الإجراء إلى كسب الوقت والحيلولة دون تأخر استحقاق الديون، وأيضاً إلى ترك انطباع جدي لدى المدينين عن التزام الشركة بمتابعة قضاياهم بجدية.
قسم القضايا المتداولة
بالتعاون مع الشريك القانوني مكتب منور ومشاركوه، تبدأ الخطوات الفعالة الأولى عن طريق التقاضي، وذلك باستصدار أوامر قضائية ضد المدينين واستلامها من المحاكم. يتم إخطار الأقسام المعنية بكافة الإجراءات المتخذة ليقوم كل منها باتخاذ اللازم. كما يتابع هذا القسم كافة القضايا الناشئة عن الأوامر القضائية والإجراءات التنفيذية المتخذة ضد المدينين، مثل التظلمات والإشكالات وغيرها، ويتولى اتخاذ كافة الإجراءات القانونية، مثل إعداد الصحف والطعون ورفع الدعاوى والحضور أمام المحاكم وإعداد المذكرات وتقديم الدفاع وغيرها من الإجراءات أمام الجهات القضائية نيابة عن العملاء وبالتنسيق مع الأقسام المعنية.
قسم التنفيذ الجبري
يعد قسم التنفيذ الجبري الخطوة الثانية الفعالة التي تُتخذ بعد انتهاء كافة الأقسام السابقة من عملها وانقطاع سبل التحصيل الأخرى. يقوم فريق هذا القسم المتخصص، والذي يتوزع على شتى محاكم دولة الكويت، باتخاذ إجراءات التنفيذ الجبري المحددة قانوناً ضد المدينين. يتضمن ذلك إصدار إعلانات الأوامر القضائية واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة فور تحققها، بالإضافة إلى إخطار قسمي القضايا المتداولة والتحصيل القانوني.
تتميز هذه الإجراءات الصارمة بقدرتها على فرض قيود شخصية ضد المدينين، مما يجبرهم على سداد المديونية. كما تتضمن الإجراءات القدرة على تتبع أموال المدينين واستيفائها جبراً أينما كانت.